سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
شروط الإسترجاع و الإستبدال :
- يمكن طلب الإسترجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي دون الحاجة لتبرير السبب.
- الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 15 يوم من تاريخ الشراء.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- في حالة الطلب من المتجر الإلكتروني تخصم مصاريف التوصيل و الاسترجاع إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة إئا كان المنتج الذي طلبه مختلفا تماما مع وصف المنتج بموقعنا الإلكتروني.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال :
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان و رقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- بعدها سيتم التواصل معك من طرف أحد موظفينا لمتباعة الإجراءات.